Política de privacidad de Offline Alert

Última actualización: 12/03/2026

A continuación, y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario sobre la política de privacidad aplicable al servicio y la aplicación Offline Alert.

1. Responsable del tratamiento

ERRICO GIUDICE (nombre comercial SERINFON)
NIE X7318685Q
Domicilio: C/ Estadella 37-39 2º 1ª, 08030 Barcelona
Teléfono: 93 390 54 48
Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: lopd@serinfon.com

2. Qué es Offline Alert

Offline Alert es una aplicación orientada a la seguridad personal del usuario. El servicio permite configurar alertas para que, en caso de detectarse la falta de conexión del dispositivo durante el tiempo configurado por el propio usuario, se envíen comunicaciones automáticas a los destinatarios previamente definidos por éste.

3. Categorías de datos tratados

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos del usuario: nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, identificadores del proveedor de autenticación.
• Datos de acceso y autenticación: identificadores internos de cuenta, registros de acceso, tokens OAuth cifrados y datos técnicos necesarios para la autenticación segura.
• Datos de configuración de alertas: destinatarios, temporizador o umbral de inactividad, idioma, preferencias y estados de activación o desactivación de alertas.
• Contenido del mensaje de alerta configurado por el usuario.
• Datos técnicos de uso y diagnóstico: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores técnicos, logs de seguridad y eventos del sistema.
• Datos de actividad del servicio: fecha y hora del último latido o check-in, fecha y hora de envíos, cancelaciones, pruebas realizadas y resultado técnico del envío.
• Datos de localización, únicamente en caso de que el usuario active expresamente esa funcionalidad y en los términos informados dentro de la app.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales pueden haberse obtenido por las siguientes vías:

• Directamente del usuario, al registrarse, configurar alertas, introducir destinatarios o contactar con soporte.
• Mediante proveedores de autenticación de terceros, cuando el usuario inicia sesión con servicios como Google o Microsoft.
• Mediante el uso de la propia aplicación y la interacción con la web o API del servicio.
• Mediante los permisos del dispositivo otorgados expresamente por el usuario, como notificaciones o localización, cuando resulten necesarios para funciones concretas.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar el alta y autenticación de la cuenta del usuario.
• Prestar el servicio principal de Offline Alert, incluyendo la configuración, supervisión y ejecución de alertas automáticas.
• Enviar mensajes de prueba y mensajes reales de alerta a los destinatarios definidos por el usuario.
• Permitir al usuario gestionar sus alertas, destinatarios, preferencias, check-ins y estados del servicio.
• Garantizar la seguridad de la cuenta, prevenir accesos no autorizados, detectar abusos y mantener la trazabilidad técnica mínima necesaria.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes del usuario.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Mejorar la estabilidad, seguridad y rendimiento del servicio mediante datos técnicos y de diagnóstico, preferentemente agregados o minimizados.

6. Base jurídica del tratamiento

Las bases legitimadoras del tratamiento son:

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, para la creación de la cuenta y la prestación del servicio solicitado por el usuario.
• Consentimiento del interesado, para funcionalidades opcionales como el envío mediante proveedores concretos, la geolocalización opcional o determinadas comunicaciones no imprescindibles.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa exija conservar determinada información o atender requerimientos válidos.
• Interés legítimo del responsable, en materia de seguridad, prevención del fraude, defensa ante reclamaciones y mantenimiento técnico del servicio, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

7. Proveedores, destinatarios y comunicaciones de datos

Con carácter general, los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio solicitado por el usuario.

Podrán intervenir como encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos, entre otros:

• Proveedores de hosting, infraestructura cloud, correo transaccional, monitorización y copias de seguridad.
• Google, cuando el usuario utilice autenticación o servicios asociados del ecosistema Google.
• Microsoft, cuando el usuario utilice autenticación o servicios asociados del ecosistema Microsoft.
• Prestadores técnicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación, siempre bajo contratos adecuados y con medidas de seguridad exigibles.

En caso de transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa.
• Datos de configuración y alertas: mientras resulten necesarios para la prestación del servicio o hasta su supresión por el usuario.
• Logs y registros técnicos: durante el plazo mínimo necesario para fines de seguridad, auditoría, soporte e investigación de incidencias.
• Datos sujetos a obligación legal: durante los plazos legalmente exigibles.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o bloqueados conforme a la normativa aplicable.

9. Eliminación de cuenta y datos

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados a través de la propia aplicación, cuando esta funcionalidad esté disponible, y también mediante la página web de eliminación de cuenta: https://offlinealert.app/delete-account.

La eliminación podrá estar sujeta a la conservación de ciertos datos bloqueados cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, la prevención del fraude o la defensa ante reclamaciones.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercitar en cualquier momento los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el mismo

Para ello, puede enviar una solicitud a lopd@serinfon.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer e identificándose de forma suficiente.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Menores de edad

Offline Alert no está dirigido a menores de 18 años. El usuario declara que dispone de capacidad suficiente para contratar y utilizar el servicio. El responsable podrá adoptar medidas razonables para verificar el cumplimiento de este requisito cuando existan indicios de uso indebido.

12. Seguridad

El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo controles de acceso, cifrado cuando resulte procedente, copias de seguridad, segregación de permisos, registro de eventos de seguridad y medidas orientadas a evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos.

13. Cambios en la política de privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, criterios de las autoridades de control o cambios técnicos y organizativos del servicio. Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario por medios razonables.