Eliminación de cuenta y datos en Offline Alert
Información para usuarios que deseen solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados al servicio.
Última actualización: 12/03/2026
1. Solicitud de eliminación
Si has creado una cuenta en Offline Alert, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados por cualquiera de estas vías:
- Desde la propia aplicación, a través de la funcionalidad de eliminación de cuenta, cuando esté disponible.
- Mediante solicitud por correo electrónico a lopd@serinfon.com.
Solicitud de eliminación de cuenta Offline Alert
2. Información que debe incluir la solicitud
Para poder tramitar la solicitud con seguridad, deberás indicar:
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
- Tu nombre, si está vinculado a la cuenta.
- Una manifestación expresa de que solicitas la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados.
En caso necesario, podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar eliminaciones no autorizadas.
3. Qué datos se eliminarán
Con carácter general, y salvo obligación legal de conservación, se procederá a eliminar o anonimizar:
- La cuenta del usuario.
- La configuración de alertas.
- Los destinatarios asociados a las alertas.
- El contenido del mensaje de alerta almacenado por el servicio.
- Tokens de autenticación y credenciales técnicas asociadas.
- Datos de perfil y preferencias de uso.
4. Datos que podrían conservarse temporalmente
Determinados datos podrán conservarse bloqueados durante el tiempo estrictamente necesario cuando exista una obligación legal, cuando sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, o por motivos de seguridad y prevención del fraude.
Entre dichos datos podrían incluirse, de forma limitada:
- Registros técnicos mínimos de seguridad.
- Evidencias de consentimiento o de acciones relevantes sobre la cuenta.
- Información necesaria para atender requerimientos legales o regulatorios.
5. Plazo de tramitación
La solicitud será atendida dentro de un plazo razonable y, en todo caso, conforme a los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
6. Revocación de permisos de terceros
Si has utilizado proveedores externos para iniciar sesión o autorizar envíos, como Google o Microsoft, te recomendamos además revocar los permisos concedidos a Offline Alert desde el panel de seguridad de tu proveedor, especialmente si deseas retirar completamente el acceso previamente autorizado.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con la eliminación de cuenta y datos, puedes escribir a lopd@serinfon.com.